Análisis de Industria e Indicadores de e-commerce
La corporación Whirlpool busca brindarle a sus clientes tecnología, practicidad y funcionalidad a través de sus productos. La industria a la que esta enfocado, es la producción y venta de electrodomésticos lo que se refiere a cualquier aparato, utensilio o máquina que se use en el hogar, que utilice la electricidad como fuente de energía.
En la actualidad Whirlpool Co. tiene 4 marcas principales, las cuáles se especializan en cierto tipo de productos o servicios, cada una, estas marcas son Whirlpool, Kitchen Aid, Maytag y Acros.
Comenzó con una batidora y actualmente produce y ofrece todos los productos esenciales para una cocina bien equipada.
Busca darle prioridad a la confianza de los productos y busca probar que cumple con los estándares más altos de calidad y así mismo asegurar el funcionamiento y desempeño de sus productos, además de ofrecer 10 años de garantía.
Es la marca con más experiencia en las familias, aquella que brinda confianza para los clientes, se renueva constantemente busca nuevos diseños y soluciones así como ofrecer productos atractivos, accesibles y de gran calidad.
Kitchen Aid
Maytag
Acros
E-COMMERCE
El e-commerce en LAR North no esta completamente desarrollado, en la actualidad se encuentra en la Fase de descubrimiento, por lo que las ventas a través del e-commerce en 2019 representaron el 4,4% del comercio minorista total en América Latina, cifra que para el 2020 subió a 5.6%. Para el 2021 se estima que alcanzará una participación del 6.2% y para el 2023 del 7,1%. (Ecommerce en Latinoamérica, creciendo a pasos agigantados, 2020)
La corporación Whirlpool tiene distintos medios de e-commerce se pueden clasificar en Transaccionales, No transaccionales, Open Market (Mercado Abierto) y Close Market (Cerrado), Así como manejar sus productos en distintos marketplaces.
Transaccionales y No Transaccionales
Los transaccionales son aquellos en los que puedes visualizar los productos y realizar la compra de uno o varios, Mientras que los No transaccionales son aquellos que solo son informativos, que muestra los productos, ventajas y donde los pueden comprar.
+ 13 Sitios Transaccionales
+35 Sitios No Transaccionales
Open Market y Close Market
El Open Market, es el sector de mercado al cuál puede acceder cualquier usuario, realizar una compra o analizar los productos. Mientras que el Close Market es solo por invitación o para organizaciones y sus empleados en convenio con Whirlpool Co.
Marketplaces
Los distintos Marketplace son tiendas o sitios de compra-venta que manejan no solo la marca Whirlpool, sino que también sus competidores, y son clasificados como open market.
Algunos ejemplos de Marketplace son: Mercado Libre, Walmart, Elektra, Linio.
Indicadores
Acorde a los indicadores, alrededor del 60% de los clientes tienen que asistir a tiendas físicas para ver en primer plano los productos
Y sólo el 5% de las ventas totales son a través del e-commerce
Latino américa representa al 2021 el 14% de las ventas totales, que se distribuyen en:
30% de productos de refrigeración
28% de productos de lavanderia
26% de productos de cocina
14% de productos de lavavajillas